A comunicação Interna

Os novos tempos trouxeram desafios enormes para a comunicação interna das empresas. Há pouco tempo o papel da comunicação interna era 'apenas' comunicar, informar, hoje, a responsabilidade é maior: é formar, capacitar e influenciar.

Um colaborador mais engajado, conhecedor da estratégia da organização, cúmplice e influenciador no mercado, é o desejo de toda organização. E como alcançar isso?

Seremos redundantes, mas não há outra maneira que não a de ter um profissional conhecedor das técnicas de comunicção - o Relações Públicas, as novas cobranças do mercado impõe novas formas de lidar com seu público interno.

Para uma nova cobrança há que se ter uma nova postura!

Desconectado

By Bruno M. Abrão




Ano 2009, acordei como de costume as 6h00 da manhã para ir trabalhar com o despertador buzinando no meu ouvido. A primeira coisa que fui fazer foi ligar o celular para ver se algum cretino tinha me ligado de madrugada. Para minha surpresa o celular não ligou. Desesperadamente coloquei o mesmo para carregar e mesmo assim ele não ligou. Um frio na minha barriga me tirou o apetite para o café da manhã, na hora pensei em meus contatos, pois depois que o celular virou moda, adeus agenda de telefones que ficava em minha gaveta. Por um momento tentei lembrar alguns números. Impossível. Depois me lembrei das fotos do aniversário de minha irmã, que eu ainda não tinha descarregado no computador. Fechei os olhos e uma lágrima caiu lentamente em cima de meu porta-retrato digital, que também havia se apagado, ficando somente o suporte. Depois mais lágrimas caíram quando lembrei que depois do retrato digital, não tínhamos aqueles famosos álbuns de fotografias que predominavam antigamente. Adeus boas lembranças.

Mas por um momento a tristeza passou, lembrei que tinha tudo gravado em CDs e em arquivos dentro do meu notebook. Com certo pressentimento de que algo estava errado, apertei o botão de ligar. Sem resposta. Pânico geral. Lagrimas se misturavam com suor frio que começou a escorrer pelo meu rosto. Trabalhos de faculdade, apostilas, fotos, planilhas de contabilidade, e uma série de arquivos estavam perdidos. Pelos Deuses, estava totalmente perdido, apesar de estar com roupas, me sentia completamente nu. Foi quando a ficha caiu. Meus e-mails, Orkut, MSN, Facebook, Twitter, blog, ahhhhh. Não suportando mais a angustia em meu peito corri para Lan house mais próxima e para a minha surpresa, um monte de maquinas de escrever, substituíram os computadores. Discuti com o dono, e ele me chamando de louco, ligou para a polícia.

Corri desesperadamente para casa, não entendia o que acontecia, onde estavam os computadores, porque meu celular não funcionava mais, a internet. A bendita internet. Onde estava ela. Minha rede de relacionamentos. Meus amigos on-line. Onde estariam agora. Meus e-mails, ahhh meus e-mails. Minhas fotos. Sentia-me sozinho, sensível, fraco, nu. Não queria mais trabalhar, liguei o carro para sumir por essas estradas. Quando estava pronto para configurar meu GPS, ele também não ligava. A depressão estava ficando aguda. Precisava distrair a cabeça, procurei e até que achei meu MP26 para escutar um pouco de música. Mas ele também estava apagado, apenas de corpo presente, mas sem alma. Céus, o que havia acontecido com o mundo digital do qual somos tão dependentes?

Foi quando um barulho ensurdecedor começou a me assustar e finalmente acordei de verdade, com um puts, puts no meu celular. Estava suado e ao mesmo tempo aliviado, por se tratar apenas de um pesadelo.

Reflexão:

O mundo digital praticamente dominou os seres humanos e hoje não depender desses meios é apenas um sonho, ou pesadelo. Deixo a critério de leitor.

MediaOn

Aconteceu na última semana em São Paulo o 3º MediaOn, seminário internacional de jornalismo realizado pelo Terra, as palestras giraram em torno de como a web deve ser utilizada e quais são seus entraves financeiros, no último dia de palestras a pauta foi como esse uso das ferramentas 2.0 impacta tanto o profissional quanto o leitor.

Durante os quatro painéis foram discutidos temas como TV digital, viabilidade e custo de empresas para web, o importante papel do jornalismo esportivo nessa mídia e o impacto das redes sociais no cotidiano do jornalista.
Os jornalistas online são conectores de informação que devem estar o tempo todo não apenas conectados, mas atentos às redes sociais; Julio Gomes, que falou no sétimo painel "Prestamos atenção no que as pessoas acham do nosso trabalho. Isso é essencial".

O jornalista online não pode fugir da realidade do mundo e das tecnologias, pois nada está parado no mundo da web. Os comentários em blogues, os tweets, os scraps do Orkut são importantes para o trabalho jornalístico, pois servem não só como medidor do impacto da notícia como do próprio trabalho. É no que acredita o paraibano Sílvio Meira, que palestrou no sexto painel. "(O jornalista) tem que participar da construção na web", afirmou.

Os veículos precisam se adaptar às novas mídias móveis, se beneficiarem com a grande repercussão que elas têm e dentro disso evoluírem cada vez mais, a internet abriu portas para que o caminho de duas mãos fosse construído. Para Tiago Dória, o diferencial da imprensa está em se saber usar a rede a seu favor, ao invés de apenas fazer parte dela. Saber usar o Twitter, o Facebook, o Orkut, o Google e outros diversos como ferramentas que enriqueçam a matéria. "O objetivo", conclui José Toledo aludindo à ideia do Twitter, "é ter sua mensagem passada adiante"!

Atenção pessoal, vamos nos conectar e crescer com o imenso leque de oportunidades que surge a nossa frente.

Pricípio comum da comunicação

Dentro das novas tecnologias de comunicação as palavras de ordem são: colaboração, inovação e mobilidade; trata-se de um fenômeno de democracia ao acesso e publicação de informações que até hoje nenhuma mídia havia possibilitado.
Como característica comum as novas tecnologias está a interatividade, agilidade e participação coletiva, com diversas ferramentas que podem ser moldadas pelo usuário, esses meios são ágeis, movidos à mensagens instantâneas e proporcionam aos usuários uma linguagem mais objetiva e clara (como no Twitter que possuí um número limitado de caracteres em cada postagem).
As novas ferramentas nos possibilitam participar, dar opiniões, diferente de outros meios como a TV e o Rádio, são esses pontos que alteraram a comunicação tradicional e se tornaram um padrão da modernidade. Tais meios possuem comunicação bidirecional, que permite uma integração instantânea entre emissores e receptores sem intermediação, a comunicação acontece em tempo real, revolucionando assim a maneira de nos comunicarmos com o mundo.
No campo da comunicação empresarial, não é diferente, as novas mídias tem mudado a forma com que as organizações ‘falam’ com o mundo, blogs, twitter, second life e tantas outras formas de comunicação estão presentes nas organizações, porém não são todas que estão dispostas a ‘falar’, mas principalmente ‘ouvir’ abertamente o que o público pensa dela; o fato de expor as empresas e torná-las “vulnerável” aos comentários alheios não às deixa muito ‘a vontade’ com as novas mídias.
O que as empresas precisam aprender é que ao mesmo tempo em que essas ferramentas assustam, podem se tornar uma ótima aliada para reforçar sua imagem, aderindo á essas novas tecnologia as empresas abrem espaço para testar idéias e produtos, e agindo rapidamente em relação á dicas e críticas, podem evitar crises.
A mídia produzida pelo consumidor acaba gerando credibilidade, uma vez que não é filtrada por empresas privadas. A platéia esta tomando o palco! As novas tecnologias estão a favor do consumidor, garantindo um poder antes restrito.
Para as empresas adaptar-se a esse ‘admirável mundo novo’ é colocar em prática a verdadeira transparência e passar verdadeiramente a ‘ouvir’ consumidores e seus diversos públicos.

A interação dos sites de relacionamentos

Sites populares de relacionamento social como o blog, Orkut, twitter, facebook, estão mudando o comportamento das pessoas na internet. Hoje existem milhares de redes sociais, com o intuito de se comunicar e interagir com amigos e familiares.


Blog: É um diário virtual, onde suas informações podem ser atualizadas. As empresas usam o branding, que é um canal para fortalecer e divulgar sua marca. Podemos utilizá-las na empresa para divulgar o seu serviço, de forma simples e correta com uma linguagem de fácil entendimento. É poder entrar na blogosfera, onde visa o público interno e externo. Serve para deixar em evidencia sua marca e transparecer suas informações com os públicos.


Orkut: É o mercado da internet, onde as empresas usam para se promover e divulgar. É mostrado mais a publicidade da empresa. O Orkut é uma rede de relacionamento onde amigos pessoais e profissionais se comunicam sobre interesses em comum, saber o que está acontecendo no mundo, assim aproximando culturas e raças.


Twitter: É considerado também um diário virtual, mas é digitalizado com menos caracteres. Sua criação é gratuita e tem como característica passar informações rápidas e simples. Nas empresas sua tendência é monitorar a marca e o perfil dos usuários. Serve também como porta de comunicação entre a empresa e o cliente. Mantém uma relação de agilidade e humanização dentro da rede. Seus seguidores querem conhecer quando:é para ser usado como um atendimento ao cliente, acrescentando respostas para dúvidas freqüentes, dicas… (mas ele não substitui outros atendimentos) Nos transportes, informando onde a sua mercadoria está nesse momento…Enviando ofertas e promoções especiais para seus seguidores visitarem a loja, incentivando o aumento do número de membros…Não pode tuitar assuntos apenas da empresa/marca, mas sim do universo que rodeia a mesma…Faça perguntas. O Twitter é excelente para obter respostas.


Face book: É uma rede social que reúne pessoas a seus amigos para contatos. Uma forma de entretenimento diferenciado, pois é diferente do Orkut com mais privacidade, segurança e confiável e sua intenção é deixar o mundo mais aberto e comunicativo, onde há informações e seu principal foco é a comunicação entre as pessoas. Sua característica é alimentar noticias permitindo uma comunicação direta e real. Ele mapeia os gostos e interesses dos usuários, podendo assim ser usado nas empresas que desejam entender seus clientes.

Aos nossos professores

Definições para Professor:

Uma pessoa não comum!

Uma pessoa sábia! Símbolo para muitos! Venerado por sua sabedoria!

Ídolo para as crianças!

Quem sabe, tirano para os adolescentes!

Amigo para os de mais idade! Não importa o título!

Muitos Mestres passam por nossa vida, mediando o conhecimento, abrindo portas, mostrando caminhos!

Os anos passam... o conhecimento é acumulado, algum conhecimento é esquecido, outros ficam ultrapassados, mas os valores são eternos e a lembrança de alguns mestres permanece.

Aprendemos até os seus trejeitos, cada um tem seu jeitinho marcante:

Professor Castanheira e as assustadoras regras, mas o coração mais atencioso do mundo;

Professora Cassia e a energia estonteante, arrebatadora! CHEGAAA, chegando como diríamos na nossa linguagem;

Professora Cibele é a meiguice em pessoa, BARBARA!!!

Professora Dani, a delicadeza até na hora dos assovios;

Professora Vera detém uma postura profissional almejada por todos;

Bruno Valente, ATENÇÃO, a juventude salta aos poros e conquista a todos sem mais esforços;

Rafael faz cara de bravo, mas convence mais pela dedicação ao lecionar;

Professora Daniela Estabili, fica brava, mas com as maças rosadas e o sorriso no rosto;

E o que dizer da professora Carmella, mesmo não lecionando mais, amou nosso curso como amaria um filho...

Somos frutos de algum mestre.

Todo pai é um pouco mestre e todo professor é um pouco pai!

Obrigada, Mestres!

Obrigada, Professores!!!

6º semestre de Comunicação Social - FAM

Agência Experimental

Com a orientação da professora Cassia Gargantini desenvolvemos nosso Manual de Identidade; a você professora nosso muito obrigado!

Aos nossos leitores pedimos que assistam e opinem, só com feedback chegaremos a excelência tão almejada em nossas vidas profissionais.

Não se esqueçam: Em eQuipe as coisas acontecem!

Diferentes civilizações, uma só palavra: Internet

Não precisamos dizer que a internet mudou a rotina de vida da população mundial, desde que a maioria dos cidadãos a utilizam. E olha que quase nenhuma cultura de nenhuma civilização conseguiu brecar o avanço dessa poderosa ferramenta chamada Internet. São inúmeras as ferramentas que através da mesma podemos utilizar, algumas até para ganhar fama e dinheiro, como é caso de algumas pessoas que postam seus vídeos no Youtube. Com danças, canções ou qualquer frase engraçada e um pouco de sorte, a internet proporciona primeiro a fama, para depois fazer com que essa mesma pessoa se agir inteligentemente, ganhe dinheiro. A verdade é que depois que cada cidadão posta um texto, um vídeo, qualquer coisa na internet, além do conteúdo deixar de ser somente de quem postou, a pessoa também acaba de uma certa forma, não sendo mais anônima.

Os recursos são tantos, que a gigante de informática “Google” está lançando o Google Wave , uma ferramenta que permite o internauta acessar diversos sites como: MSN, Orkut, twitter, e-mail, em uma única página, sem tornar lenta a acessibilidade do PC do usuário.
E com todos esses recursos on-line e com outras tantas variedades de informação, entretenimento, jogos, ferramentas, lojas on-line e etc., a população mundial chega a ficar mais de dez horas na frente do computador. E uma das várias questões levantadas é essa permanência exagerada na frente do PC, pois ao mesmo tempo em que essas ferramentas unem essas pessoas em conversas virtuais, ela também separam essas pessoas de manter a relação interpessoal.

E como nem tudo são rosas, existe aqueles que também idolatram a internet, e também a usam para ganhar dinheiro, porém de uma forma ilegal. Hackers, Cracker, chamem como quiser, a verdade é que esses vilões virtuais estão casa vez mais inteligentes e ousados, e falando em vilões, vale lembrar o que pouca gente sabe sobre um poderoso vírus chamado “conficker”, que não tem vacina que consiga pará-lo. Esse vírus invade seu computador e não deixa que nenhum outro vírus entre em seu PC, porém seus criadores utilizam essa vantagem e vendem as informações necessárias para outros “Hackers” poder atuar nesse mesmo PC. Como o vírus por si só não estraga a maquina infectada (ainda), algumas empresas de informática, vendem um falso antivírus, lucrando milhões com um programa que se quer protege seu computador de outros vírus. Para o leitor ter uma idéia da abrangência desse vírus, seus criadores se decidirem acioná-los em todas as maquinas conectadas, conseguem acabar com a estrutura da rede de internet em mais da metade do planeta. Sem contar que alguns dos sites são das forças armadas francesa, alemã entre outras.

A internet está disponível para todos, mas assim como em tantas gerações existe mocinhos e tiranos, teremos que lidar com os dois tipos, pois como sempre terminamos a maioria dos artigos sobre internet, repetimos aqui: a tendência é o aumento de ferramentas para os usuários, usá-las com sabedoria caberá somente a nós mesmos.

Twitter - A Sensação do Momento

Não existe mais dúvidas, assim como o Orkut encantou milhares de usuários, o twitter já faz parte do dia-a-dia da maioria dos internautas. A Agilidade, simplicidade e objetividade dessa ferramenta já está sendo usada por empresas, políticos, artistas, e tantos outros que aderiram a prática.

O twitter é a mais nova ferramenta social, onde o usuário consegue mandar mensagens de texto com até 140 caracteres, sendo assim, as empresas consegue “postar” suas informações sobre produtos e serviços de maneira direta e objetiva à seus seguidores. O mesmo acontece com sociólogos, filósofos, ou até mesmo críticos, que também fazem uso da ferramenta para divulgar seus “curtos” textos.

O Twitter nos permite um enorme alcance como, por exemplo, uma empresa de pequeno porte que seja pouca conhecida no mercado, consegue apresentar seus produtos nacionalmente através do mesmo.

E a população mundial que se prepare, pois a tendência daqui para frete é o surgimento de mais tecnologia, voltada para relacionamento, seja entre empresas, pessoas e etc. Para nós usuários só nos resta aproveitar e esperar a próxima novidade.

Sites...

Um site é considerado ruim quando sua linguagem não é de fácil entendimento, portanto, elabore cuidadosamente o conteúdo, não polua com imagens desnecessárias, estabeleça rotina de atualização.

A acessibilidade é de extrema importância, imagens muito carregadas podem dificultar a visualização, e logo o internauta desiste de acessar.

Crie algo com relevância e contexto apropriado, fácil, assim facilita a pesquisa desejada.

Lembre-se sempre: Criatividade, acessibilidade e uma linguagem clara e objetiva.

As imagens, sons, animações e composição textuais devem ser convidativas despertando o interesse e a curiosidade do internauta visitante.

Um site ruim: http://www.pudim.com.br/
Um bom site: http://www.globo.com/

A Blogosfera em ação

Em seu início o blog era um diário eletrônico usado de forma pessoal onde as pessoas postavam seus comentários do cotidiano. Hoje o blog tomou grandes proporções tornando-se um espaço público com opiniões e com o poder de multiplicação de informação. Esse sistema de publicação na web está destinado a divulgar informações por ordem cronológica, freqüentemente atualizado, de opiniões, emoções, fatos e imagens.
O dilema agora é: “como produzir um conteúdo de qualidade e tornar um blog mais atrativo?”
Estamos falando de um ambiente que conta com mais 70 milhões de blog’s, a ‘concorrência’ é grande. É preciso ser responsável em sua construção, usar uma linguagem correta, mostrar credibilidade para que ele seja aceito e dividido com os outros leitores. Saber escrever bem e conhecer o perfil do público a qual se comunica é importante, desta forma, é possível mostrar um conteúdo sério e dinâmico.
Mas certos cuidados são necessários na hora da postagem, pois com os conhecimentos adquiridos em sala de aula e as experiências pessoais, afirmamos que o segredo está em não falar bobagens, como? Não fale sobre o que você não sabe e, quando falar sobre algo, desmistifique, simplifique.
É preciso ter bagagem, ler mais a respeito sobre o assunto do artigo (ler nunca é demais), ouça outras opiniões, busque informações em outros meios (TV, jornais, livros, palestras, debates).
O cuidado com a informação tem que ser transmitido de forma sensata, coerente e ética.
A função da nossa agência no mercado da comunicação é compartilhar idéias e informações. Armazenar notícias e interação para representar as novas formas de comunicação, possibilitando as trocas de idéias com os outros leitores. Proporcionar relacionamentos e criar novas estratégias para uma comunicação abrangente e revolucionaria.
Dentro de suas funções está o objetivo de mostrar a capacidade do profissional de Relações Públicas de atuar dentro deste mercado da comunicação de forma eficaz e interativa.
A nossa Equipe acredita que a credibilidade na blogosfera adquiri-se com transparência e objetividade.

Aula dia 04/09/09

Nossas vidas depois da Internet...

"A velocidade da Internet permite que bilhões de pessoas se beneficiem de informações antes restritas e ocultas. Hoje com a entrada do usuário na rede a comunicação se torna rápida e ágil. E com o surgimento das novas mídias se possibilitou a interatividade e a integração entre as pessoas acelerando a revolução contemporânea drasticamente. As pessoas necessitam estar ligadas a esse avanço para não serem deixadas para trás." - Edneia Soares

"É um conhecimento adquirido que nós armazenamos na nossa memória que quando comunicamos é transmitido de forma rápida e sem interferências, nós temos uma habilidade para transmitir todas as informações de forma eficaz. É uma nova era da modernidade e individualidade" - Fabiane Sartorelli

"Só depois de ter mudado de cidade e ficar longe dos meus amigos e família que passei a afirmar, ‘não vivo mais sem Internet’, às vezes parece até que, lendo um e-mail, estou vendo a pessoa falando na minha frente, seus trejeitos, entonação e gestos. Depois do ‘Happy Hour’, esta é uma das formas mais eficientes de aproximação de pessoas que já vi. Sem contar que encontrei amigos que há tanto tempo não via e hoje mantenho contatos através de e-mail, orkut, msn, skype" - Michele Margarete

"Particularmente, o que mais mudou, ou o que mais me ajudou, foi à maneira como podemos resolver diversas atividades num piscar de olhos, num clique, se assim posso dizer, é muito bom e prático não precisar levantar da cadeira para ver o que será lecionado mais tarde na faculdade, ficar informada sobre a notícia que eu achar importante e tudo isso enquanto eu estou trabalhando, e como se isso não bastasse, essas mídias oferecem todas essas comodidades com diversidade." - Gabriela Godoi

"No meu caso, por exemplo, elas afetaram e continuarão afetando tanto minha vida profissional quanto minha vida pessoal. Digo que as novas mídias digitais daqui para frente serão para pessoas e empresas, como as roupas são para o corpo, você até vive sem ela, desde que fique isolado." - Bruno Abrão

"Às vezes me deparo mandando e-mail pra falar com alguém que está do nosso lado, sendo que não custaria nada virara cadeira e falar, esses novos meios de se comunicar são incríveis mais é preciso saber apreciá-los. Usar sim, pois é necessário, mais não deixar que todas essas facilidades nos tirem o prazer de conversar de verdade, olhando nos olhos, de usar as diferentes maneiras que nós temos de nos comunicar e o melhor, vendo a reação das pessoas." - Renan Tonini

O mundo do corporativo e nossas vidas após o surgimento da Internet.

A frase de Andy Grove, presidente do conselho de administração da Intel exemplifica bem a importância da Internet "Em cinco anos, todas as empresas serão empresas da Internet ou simplesmente não serão empresas".

A matéria de capa da revista Exame faz uma comparação entre os novos dias ‘digitais’ e o surgimento da máquina a vapor – revolução industrial - A Internet representa, para a Revolução Digital, o que a máquina a vapor representou para a Revolução Industrial. Afirma que as empresas que acompanham essa inovação tecnológica crescem no mercado acionário americano.
Cada vez mais as empresas vêm incorporando a Internet às suas estratégias de negócios, explorando o potencial da mesma para alcançar melhores resultados, dependendo da atividade, alguns funcionários podem trabalhar boa parte do tempo em casa ou "na rua" mantendo contato com a empresa através da Internet.
Empresas como Cisco, FedEx, Amazon, Dell são citadas como exemplo de negócios bem sucedidos com o uso gerencial da Internet.
E o cotidiano nosso de cada dia...

“Agenda do dia:

• Pagar as contas;
  Ler o jornal;
  Fazer as compras;
  Acompanhar o boletim escolar do meu filho;
  Reunião com o chefe…
  
  Tempo estimado? ... 5 cliques.”
  
  Hoje é possível realizar todas essas atividades sem sairmos de casa, ou melhor, sem sair da frente do computador. Não faz tanto tempo assim, nossa realidade era bem diferente, as tarefas acima, contando com o congestionamento entre um lugar e outro tomaria o dia todo e provavelmente uma das tarefas ficaria pendente.
  
  Mas tanta revolução tecnológica não é útil apenas nas tarefas diárias, ela também está presente quando o assunto é relacionamento. Quem hoje não se comunica com um amigo de infância, que não revê há muitos anos? As redes sociais proporcionam maneiras diversas e constantes para reatar vínculos antes perdidos, é possível manter contato com essas pessoas independente do lugar onde elas estejam, mas toda essa facilidade acaba tornando o contato humano cada vez mais raro, é bem mais fácil e rápido saber e falar de alguém através desses meios, do que se locomover até onde quer que eles estejam.
  
  Como tudo, ou quase tudo, na vida há os prós e contras a tanta evolução, da mesma maneira que aproxima pessoas que estão distantes, acaba por distanciar pessoas que estão próximas, já nos acostumamos com a facilidade, rapidez e comodidade que esses meios nos proporcionam, hoje nosso maior inimigo é a falta de tempo, então aproveitamos as ferramentas pra falar até com quem esta ao lado.
  
  Mas é evidente essas ferramentas tecnológicas ficarão cada vez mais presentes, então não deixe de se adaptar, até por um motivo se ‘sobrevivência’, saiba dosar o uso delas e aproveite!